Trident Online Communication – শর্তাবলী (Terms & Conditions)

প্রযোজ্য তারিখ:  01 মার্চ, 2026

এই শর্তাবলী (“Terms & Conditions”) Trident Online Communication এর প্রদত্ত ইন্টারনেট সেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আমাদের সেবা গ্রহণ বা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলীতে সম্মত হচ্ছেন।

১. সেবার বিবরণ (Service Description)

Trident Online Communication বাসা ও ব্যবসার জন্য ব্রডব্যান্ড ইন্টারনেট সেবা প্রদান করে।

• সেবা প্রাপ্যতা নির্ভর করে ব্যবহারকারীর অবস্থান, নেটওয়ার্ক কাভারেজ এবং প্রযুক্তিগত সীমাবদ্ধতার উপর।
• নির্ধারিত প্যাকেজ অনুযায়ী স্পিড ও ব্যান্ডউইথ প্রদান করা হয়, তবে বাস্তব স্পিড বিভিন্ন কারণে পরিবর্তিত হতে পারে।

২. ব্যবহারকারীর দায়িত্ব (User Responsibilities)

• সঠিক ও আপডেট তথ্য প্রদান করা বাধ্যতামূলক।
• ইউজার আইডি/পাসওয়ার্ড গোপন রাখা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
• ইন্টারনেট সেবা কোনো অবৈধ কাজে (হ্যাকিং, স্প্যামিং, পাইরেসি, সাইবার অপরাধ) ব্যবহার করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• কোনো ধরনের নেটওয়ার্ক অপব্যবহার করলে সেবা বন্ধ করা হতে পারে।

৩. পেমেন্ট ও বিলিং (Payment & Billing)

• গ্রাহককে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে বিল পরিশোধ করতে হবে।
• বিল বকেয়া থাকলে পূর্ব নোটিশ ছাড়াই সেবা সাময়িকভাবে বন্ধ করা হতে পারে।
• প্যাকেজ মূল্য ও চার্জ যেকোনো সময় পরিবর্তনযোগ্য, তবে তা গ্রাহককে অবহিত করা হবে।

৪. সেবা স্থগিত ও বাতিল (Suspension & Termination)

• শর্তাবলী লঙ্ঘন, বিল বকেয়া বা অবৈধ ব্যবহারের ক্ষেত্রে সেবা স্থগিত বা বাতিল করা হতে পারে।
• গ্রাহক নিজে সেবা বন্ধ করতে চাইলে পূর্বে জানাতে হবে।

৫. সেবা বিঘ্ন (Service Interruption)

• রক্ষণাবেক্ষণ, আপগ্রেড বা প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে সেবা সাময়িকভাবে বিঘ্নিত হতে পারে।
• প্রাকৃতিক দুর্যোগ বা অনাকাঙ্ক্ষিত ঘটনার কারণে সেবা বন্ধ থাকলে কোম্পানি দায়ী থাকবে না।

৬. রিফান্ড নীতি (Refund Policy)

• শুধুমাত্র সেই ক্ষেত্রে রিফান্ড প্রযোজ্য, যখন Trident Online Communication সেবা প্রদান করতে ব্যর্থ হয়।
• রিফান্ডের জন্য আবেদন পেমেন্টের ৭ দিনের মধ্যে করতে হবে।
• ব্যবহৃত সময় ও সার্ভিস চার্জ কেটে আংশিক রিফান্ড প্রদান করা হতে পারে।

৭. দায়ের সীমাবদ্ধতা (Limitation of Liability)

• Trident Online Communication কোনো পরোক্ষ, আকস্মিক বা আর্থিক ক্ষতির জন্য দায়ী থাকবে না।
• আমরা নিরবচ্ছিন্ন বা ত্রুটিমুক্ত সেবা নিশ্চিত করতে বাধ্য নই।

৮. গোপনীয়তা (Privacy)

• গ্রাহকের ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র সেবা প্রদানের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হবে।
• তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হবে না, আইনগত বাধ্যবাধকতা ছাড়া।

৯. শর্তাবলীর পরিবর্তন (Changes to Terms)

• আমরা যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার রাখি।
• আপডেট হওয়ার পর সেবা ব্যবহার চালিয়ে গেলে তা নতুন শর্তাবলী মেনে নেওয়া হিসেবে গণ্য হবে।

১০. যোগাযোগ (Contact Information)

Trident Online Communication
📞 Phone: 01973779060
📧 Email: tridentonlinetoc@gmail.com
📍 Address: New Alim Para, Hazi Mohsin Road, Notun Bazar, Chandpur, Bangladesh